Nesta fase, a GreenSafe Consulting & Services, Lda inicia o primeiro contacto com o cliente. Esta fase também envolve o diagnóstico preliminar do problema, o planeamento do trabalho, a proposta do trabalho e assinatura do contrato de consultoria.

Esta é a fase onde faz-se o diagnóstico aprofundado do problema a ser resolvido. Nesta fase, a GreenSafe Consulting & Services, Lda faz a recolha de informação, dados, estatísticas e outras informações relevantes para plena compreensão da natureza e causa do problema. As principais actividades nesta fase incluem a análise do problema, descoberta de fatos, análise e síntese de fatos descobertos e feedback ao cliente.

Esta é a fase mais importante após o diagnóstico no ciclo de consultoria. As actividades envolvidas nesta fase incluem o desenvolvimento de soluções, a avaliação de alternativas, a apresentação de propostas ao cliente e o planeamento da implementação.

A mudança proposta nas etapas anteriores começa a se tornar realidade e como resultado é a execução do plano.